WILHELMI MONGE S.R.L. en adelante WM FOTO & VIDEO, empresa dedicada a la comercialización y distribución de productos orientados al video y a la fotografía, así como al deporte del surf, ha decidido implementar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001 para mejorar el servicio que presta a sus clientes.

La Dirección de WM FOTO & VIDEO enfoca el Sistema de Gestión de la Calidad como una manera de organizar el funcionamiento de la empresa partiendo de unos pilares básicos como son la calidad de sus productos, la satisfacción del cliente y la mejora continua de su sistema. Para ello, se ha establecido como alcance de su Sistema de Gestión la “Comercialización y distribución de equipos de fotografía y equipos de surf”.

Asimismo, los compromisos que la Dirección de WM FOTO & VIDEO ha decidido asumir son:

• La Calidad y su mejora son responsabilidad de todos los integrantes de la empresa empezando desde la plana directiva.

• La Calidad se obtiene planificando, ejecutando, revisando y mejorando continuamente el Sistema de Gestión, teniendo presente en todo momento el contexto de la organización, tanto interno como externo.

• La Calidad está orientada hacia la satisfacción de todos nuestros clientes y partes interesadas, mediante el compromiso de toda la organización en cumplir con sus necesidades y requisitos, así como los requisitos legales y reglamentarios y los propios de los productos.

• La Calidad requiere de la capacitación, participación y colaboración de todos, por lo que esta política es difundida a todo el personal de la empresa para su conocimiento y comprensión.