Las solicitudes de cambios o reembolso para artículos comprados a través del sitio web de WM FOTO & VIDEO o de manera presencial en nuestro local ubicado en ‘Calle San Fernando N.º 154 - Miraflores’, solo serán recibidas hasta en un plazo máximo de 7 (siete) días luego de efectuada la compra (no considera domingos o días festivos).

La solicitud de reembolso deberá ser enviada por el solicitante a través de correo electrónico a ventas@wmfotovideo.com según el siguiente formato:

1. Nombre completo del solicitante
2. Número de boleta o factura
3. Nombre y modelo del producto
4. Detalle o razón de la solicitud
5. Número de teléfono o celular

La solicitud de reembolso enviada será evaluada, antes de ser confirmada o rechazada vía correo electrónico en un plazo no mayor a 72 horas (no considera sábados, domingos o días festivos) dentro de los siguientes horarios de atención:

1. Lunes a viernes: 09:00 a.m. a 18:00 p.m.

UNA SOLICITUD DE CAMBIO O REEMBOLSO SERÁ APLICABLE SOLO EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Equipo defectuoso o con fallas de fábrica.
2. Equipo incompleto.
3. Equipo no coincide con la descripción del producto el portal web
4. Orden de compra con ítems errados.
5. Sólo válida para equipos sellados.

UNA SOLICITUD DE CAMBIO O REEMBOLSO NO SERÁ APLICABLE EN LOS SIGUIENTES CASOS:

1. Productos en liquidación.
2. Empaque o envoltura deteriorada.
3. Equipos manipulados o con evidentes señales de uso.
4. Razones ajenas a la funcionalidad o estado del producto.
5. De ingresar el producto a nuestro local en un plazo mayor a 7 (siete) días del día en que se hizo la notificación del producto en cuestión (no considera domingos o días festivos).

El cambio o reembolso está sujeto al cumplimiento de las condiciones indicadas y a la aceptación de la solicitud a través de nuestros canales oficiales.